CRM- & Marketing Automation Manager*
- Lingen HQ
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- Vollzeit
- unbefristet
Die E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH, ein Unternehmen der Warner Music Group, ist einer der führenden E-Commerce-Player der Fashion- und Merchandise-Branche. Unser Hauptsortiment besteht aus Textilien, Bild- und Tonträgern sowie Schmuck, Accessoires und vielem mehr.
Mehr als 400 Kollegen/-innen gehören zur EMP-Unternehmensgruppe. Am Standort Lingen befinden sich die Hauptverwaltung einschließlich unseres Customer Services, sowie unser Logistikzentrum, aus dem wir weltweit verschicken.
Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, leistungsgerechter Vergütung und motivierten Teams.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Deine Hauptaufgaben:
- Technische Betreuung und Weiterentwicklung unseres CRM-/Marketing-Automation-Systems (SAP Emarsys)
- Konzeption, Aufbau und kontinuierliche Optimierung automatisierter, kanalübergreifender Customer Journeys und Cycle-Kampagnen entlang des gesamten Kundenlebenszyklus (E-Mail, WhatsApp, App/Push)
- Entwicklung, Pflege und Weiterentwicklung von Zielgruppensegmentierungen auf Basis von Verhaltens-, Transaktions- und Profildaten zur zielgerichteten Personalisierung von CRM-Maßnahmen
- Monitoring, Testing (A/B) und Troubleshooting von Automation-Flows sowie Fehleranalyse bei Schnittstellen- und Datenproblemen in enger Abstimmung mit unserer IT und Dienstleistern
- Sicherstellung der Datenqualität und sauberer Datenflüsse zwischen CRM-System, Onlineshop und weiteren angebundenen Systemen
- KPI-Analysen und daraus abgeleitete Optimierungs- und Testmaßnahmen zur Performance-Steigerung der CRM-Aktivitäten
- Aktives Abstimmungs- und Koordinationsmanagement mit allen relevanten Abteilungen und Schnittstellen sowie Übernahme von Projektverantwortlichkeiten für CRM-/Automation-Projekte
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung im technisch geprägten CRM-/Marketing-Automation-Umfeld mit Schwerpunkt auf Schnittstellen, Automation und Segmentierung
- Sicherer Umgang mit CRM-/Marketing-Automation-Plattformen sowie deren Schnittstellen; gute Kenntnisse in SAP Emarsys von Vorteil
- Erfahrung im Aufbau, in der Pflege und Optimierung von Automation-Workflows und komplexen Segmentierungslogiken
- Technisches Verständnis für Datenmapping und Datenintegration
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Erfahrung im Projektmanagement, insbesondere in der Koordination technischer Schnittstellen mit IT und Fachabteilungen
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Mitarbeiter Vorteile
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Aus- und Weiterbildung
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Betriebliche Altersvorsorge
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BusinessBike
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Flexible Arbeitszeiten
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Hunde geduldet
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Mitarbeiterbeteiligung
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Mitarbeiterevents
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Mitarbeiterrabatte
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Mobiles Arbeiten
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Soziale Beratung
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Sport- und Fitnessangebote
